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I: Allgemeine Geschäfts-/ Lieferbedingungen sowie Pflichtinformationen
II: Information Streitbeilegungsverfahren
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Anbieter und Vertragspartner
olivia natural cosmetics e.K.
Köngener Straße 2
73770 Denkendorf
Tel.: +49/ (0)711/ 8828532
Fax: +49/ (0)711/ 8828537
E-Mail: info@olivia-natural-cosmetics.de
USt.-ID: DE 156734621
Inhaberin: Frau Manuela Möller-Küstner
Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRA 727046
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I: Allgemeine Geschäfts-/ Lieferbedingungen sowie Pflichtinformationen
Stand: 07/2023
§ 1 - Geltungsbereich
(1) Diese Bedingungen der Firma olivia natural cosmetics e.K. (nachfolgend: „Verkäuferin“), gelten für alle Verkäufe der Verkäuferin, die der Kunde bei der Verkäuferin über deren Online-Shop kauft. Der Einbeziehung von Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(2) „Kunden“ sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 - Vertragsschluss
(1) Die Produktangebote der Verkäuferin stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Kaufangebot zu unterbreiten. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein verbindliches Kaufangebot gegenüber der Verkäuferin ab. Die Annahme dieses Kaufangebotes durch die Verkäuferin erfolgt erst durch eine Annahmeerklärung oder Zahlungsaufforderung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Kaufangebotes.
(2) Der Bestellvorgang durch den Kunden beginnt durch das Einlegen eines Produktes in den Warenkorb. Dies erfolgt über den Button "In den Warenkorb" auf der Produktdetailseite. Den Warenkorb kann der Kunde jederzeit über den Symbolbutton „Einkaufstasche“ in der oberen Menüleiste einsehen.
Hat der Kunde seinen persönlichen Warenkorb mit den von ihm gewünschten Produkten gefüllt, kann er über den Button „Zur Kasse“ auf der folgenden Seite den Bestellvorgang fortführen. Davor hat der Kunde zunächst die Möglichkeit im Warenkorb die Bestellmenge durch die Eingabe der gewünschten Anzahl zu ändern oder ein Produkt durch die Betätigung des Links "X Produkt entfernen" aus dem Warenkorb zu löschen.
Hat der Kunde sich vormals schon für den Online-Shop der Verkäuferin registriert, so kann er seine Bestellung über die Eingabe seiner hierzu registrierten E-Mail-Adresse und des dazugehörigen Kennworts im Feld „Anmelden“ fortführen. Sollte der Kunde noch nicht registriert sein, so kann er entweder ein Kundenkonto bei der Verkäuferin eröffnen oder als Gast die Bestellung fortführen. In beiden Fällen muss der Kunde seine persönlichen Daten über das Feld „Als Gast fortfahren“ hinterlegen und seine Auswahl über den Button "Weiter" bestätigen. Sollte der Kunde ein Kundenkonto eröffnen wollen, muss er zuvor das Feld „Ich möchte mich für künftige Bestellungen registrieren und bitte um Aufnahme meiner Daten in Ihre Kundendatenbank.“ aktivieren.
In der Folge kann der Kunde eine von der Verkäuferin angebotene Versandart auswählen. Hierzu muss der Kunde das Feld der gewünschten Versandart durch einen „Klick“ aktivieren und über den Button „Weiter“ bestätigen.
In der nächsten Auswahlmaske kann der Kunde eine von der Verkäuferin angebotene Zahlungsart auswählen. Hierzu muss der Kunde das Feld der gewünschten Zahlungsart ebenfalls durch einen „Klick“ aktivieren und über den Button „Weiter“ bestätigen.
Der Kunde befindet sich im Anschluss in der Bestellübersicht. Etwaige Korrekturen an den eingegebenen Daten, die der Kunde vornehmen will, kann er über den jeweiligen Menüpunkt in der oberen Menüleiste (zB Adresse, Versand etc…) mit den herkömmlichen Browserfunktionen vornehmen.
Um seine Bestellung auslösen zu können, muss der Kunde zudem die Geltung der AGB der Verkäuferin akzeptieren. Dies erfolgt über die Aktivierung des Feldes „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und erkenne sie hiermit an“.
Seine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb eingelegten Produkte gibt der Kunde über die Schaltfläche „Kaufen“ ab.
(3) Kaufabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen per E-Mail unter Zuhilfenahme der automatisierten Kaufabwicklungssoftware. Der Kunde muss deshalb sicherstellen, dass die von ihm zur Kaufabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass hierüber die Korrespondenz erfolgen kann. Bei Einsatz von Spam-Filtern hat der Kunde sicherzustellen, dass alle von der Verkäuferin oder ihrer Kaufabwicklungsdienstleistern zur Kaufabwicklung versandten Mails empfangen werden.
§ 3 - Vertragsspeicherung
In der per E-Mail versandten Bestelleingangsbestätigung werden die Bestelldaten des Kunden sowie die AGB-Kundeninformationen und die Widerrufsbelehrung nebst Musterwiderrufsformular übersandt. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von der Verkäuferin nicht gespeichert. Entsprechend weitergehende dauerhafte Sicherungen des Angebots müssen daher vom Kunden selbst veranlasst werden (bspw. durch Screenshot).
§ 4 - Preise
Die von der Verkäuferin angegebenen Preise beinhalten sämtliche Preisbestandteile inklusive der jeweiligen gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird gesondert ausgewiesen. Die Verpackungs- und Versandkosten werden über den Link "Versandkosten" gesondert dargestellt und zuzüglich erhoben. Andere Preisbestandteile, wie z.B. weitere Steuern, Zölle oder sonstige Abgaben, können bei grenzüberschreitenden Lieferungen anfallen.
§ 5 – Zahlungsbedingungen
(1) Zur Abwicklung der Zahlungen wird der Dienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande (im Folgenden: „Mollie“) eingesetzt. Bei Mollie handelt es sich um einen Zahlungsdienstleister, der verschiedene Zahlungsarten/Zahlungsanbieter (zB PayPal, Klarna etc…) für die Verkäuferin in einem Zahlungsmodul bündelt und verwaltet.
(2) Soweit im Online-Bestellvorgang nicht abweichend wiedergegeben, können Zahlungen wie folgt geleistet werden:
- Zahlung per Vorkasse
Nach Absendung der Bestellung wird dem Kunden die Kontoverbindung zur Zahlung mitgeteilt. Nach Gutschrift des Zahlbetrages auf dem angegebenen Konto erfolgt der Versand der Ware;
- Zahlung per PayPal
Nach Absendung der Bestellung wird der Kunde zur PayPal-Seite weitergeleitet worüber die Zahlung durch den Kunden veranlasst wird. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über die Firma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Nach der Bestätigung der Zahlung durch PayPal erfolgt der Versand der Ware. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden erfolgt mit Abschluss der Zahlungsanweisung;
- Zahlung per Kreditkarte über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
Nach Absendung der Bestellung wird der Kunde zur PayPal-Seite weitergeleitet worüber die Zahlung per Kreditkarte an die Verkäuferin veranlasst wird. Nach Absendung der Bestellung und der Bestätigung der Zahlung durch PayPal erfolgt der Versand der Ware. Die Belastung des Bankkontos bzw. der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung der Kundenbanken bzw. des kreditkartenherausgebenden Institutes des Kunden..
Verfügt der Kunde über kein PayPal-Konto sollten die diesbezüglichen Bedingungen und Verfahrensabläufe der Firma PayPal beachtet werden:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full?locale.x=de_DE ;
- Zahlung per Lastschrift über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
Nach Absendung der Bestellung wird der Kunde zur PayPal-Seite weitergeleitet worüber die Zahlung per SEPA-Lastschrift an die Verkäuferin über PayPal veranlasst wird. Nach Absendung der Bestellung und der Bestätigung der Zahlung durch PayPal erfolgt der Versand der Ware. Die Belastung des Bankkontos bzw. der Kreditkarte durch PayPal ist abhängig von der Verarbeitung der Kundenbanken bzw. des kreditkartenherausgebenden Institutes des Kunden.
Verfügt der Kunde über kein PayPal-Konto sollten die diesbezüglichen Bedingungen und Verfahrensabläufe der Firma PayPal beachtet werden:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full?locale.x=de_DE ;
- Zahlung per Sofortüberweisung – Ein Produkt von Klarna
Voraussetzung für diese Zahlungsweise ist ein Online-Banking-Konto über welches der Kunde mit PIN und TAN verfügen kann. Die Zahlung wird vom Kunden über den Anbieter Sofort GmbH, München, an die Verkäuferin angewiesen. Die Zahlungsanweisung durch den Kunden erfolgt nach Absendung seiner Bestellung. Nach der Bestätigung der Zahlung durch die Sofort GmbH, München, erfolgt der Versand der Ware;
- Raten- oder Rechnungszahlung über Klarna
Die Raten- oder Rechnungszahlung - Bonität vorausgesetzt - erfolgt über die Klarna Bank AB („Klarna“), Sveavägen 46, 11134 Stockholm. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von Klarna sind unter nachfolgendem Link abrufbar:
Bedingungen Ratenzahlung:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/fixed_sum_credit
Bedingungen Rechnungszahlung:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice
Die Forderung wird von dem Verkäuferin in diesen Fällen an Klarna abgetreten, sodass eine schuldbefreiende Zahlung nur an Klarna geleistet werden kann.
Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Kunden und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Kunden nicht gewährleistet sein, kann Klarna dem Kunden darauf die Zahlungsarten über Klarna verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen.
Nach Freigabe der Zahlung durch Klarna erfolgt der Versand der Ware;
- Zahlung per Apple-Pay
Bei Auswahl der Zahlungsart Apple-Pay wird der Kunde nach der Bestellung zur Apple-Pay Seite der Firma Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA, weitergeleitet worüber die Zahlung durch den Kunden veranlasst wird. Hierzu muss der Kunde seinen bestehenden Apple-Account einmalig mit einer Zahlungsvariante (Kreditkarte, oder Bankkarte) verknüpfen. Nach der Bestätigung der Zahlung durch Apple erfolgt die Leistungsausführung. Die Belastung des Kundenkontos hängt von der jeweilig gewählten Zahlungsart des Kunden ab und richtet sich nach den Bedingungen von Apple.
§ 6 - Lieferung
(1) Die bei den Produkten angegebenen Lieferzeiten beginnen mit dem Tag, der dem Tag der Zahlungsanweisung des Kunden an seinen Zahlungsdienstleister folgt. Im Falle der Zahlung per Lastschrift, per Ratenkauf, per Kreditkarte oder per Rechnung, mit dem Tag, der dem Tag des Vertragsschlusses folgt. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Empfangsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle dieses Tages der nächste Werktag.
(2) Im Falle einer Lieferung in die Schweiz verlängert sich der bei den Produkten angegebene späteste Lieferzeitpunkt um 3 Werktage. Im alle anderen angebotenen Versandländer um 5 Werktage.
§ 7- Eigentumsvorbehalt
Bis zur Erfüllung aller Forderungen aus dem Vertrag bleiben die gelieferten Waren im Eigentum der Verkäuferin.
§ 8 - Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 9 - Trusted Shops Qualitätskriterien
Die Verkäuferin hat sich den Trusted Shops Qualitätskriterien unterworfen. Diese können unter der URL
http://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
eingesehen werden.
§ 10 - Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 11 - Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Die Rechtswahl nach Absatz 1 gilt bei Verbraucher i.S.v. § 1 Absatz 2 Satz 1 nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(3) Die Regelungen über das UN- Kaufrecht finden keine Anwendung.
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II: Information Streitbeilegungsverfahren
Zur Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.
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